Tüketici Değerlendirmelerinin ve Tüketici Şikâyetlerinin Yayınlamasına İlişkin Yeni Kurallar

Tüketici değerlendirmeleri ve tüketici şikayetleri, reklam ekosisteminin önemli bir parçası haline gelmiştir. Bu değerlendirme ve şikayetler özellikle potansiyel müşterilerin satın alma kararı üzerinde oldukça etkili olabilmektedir. Bu nedenle reklam uygulamalarında sıklıkla kullanılmaktadır. Ürün veya hizmetlerin sunulduğu internet sitelerinde yer verilmektedir, tüketiciler değerlendirmelerini yazmaya teşvik edilmektedir ve hatta tüketicilerin olumsuz değerlendirmeleri zaman zaman engellenebilmektedir. Tüketici değerlendirmeleri bu kadar önemli olmasına rağmen, yakın zamana kadar özel bir hukuki düzenlemesi mevcut değildi. Bu nedenle tüketici değerlendirmeleri ve bunlar aracılığıyla gerçekleştirilen reklamlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ve Türk Ticaret Kanunu kapsamında genel reklam kurallarına tabiydi. Buna göre; tüketici değerlendirmelerinin ve tüketici değerlendirmeleri üzerinden gerçekleştirilen reklamların etik kurallara, kamu düzenine, kişi haklarına ve iyi niyet ilkelerine uygun olması; yanıltıcı olmaması ve bu reklamlarda yer alan tüm iddiaların doğru ve kanıtlanabilir olması gerektiği değerlendirilmekteydi.